Dina varor levereras till den leveransadress som angavs när beställningen gjordes, mot betalning av gällande leveransavgift.
Om du har bett oss att leverera till en plats som vi inte kan leverera till, meddelar vi dig snarast möjligt efter att vi mottagit din beställning.
Leveranserna skickas vanligen samma eller påföljande arbetsdag. I undantagsfall skickas leveranserna inom tre arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive allmänna helgdagar i Skottland, England och Wales).
I det mycket osannolika fallet att vi inte kan genomföra din beställning inom 28 dagar kan du annullera beställningen.
LEVERANS I STORBRITANNIEN
Alla standardleveranser av varor till adresser i Storbritannien skickas via Royal Mail. Dessa behöver inte signeras vid leverans. Detta är inte en spårbar tjänst och transittiden är normalt 1–2 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid.
Beställningar på över 75 brittiska pund har rätt till gratis standardleverans.
Beställningar över 150 brittiska pund har rätt till gratis expressleverans med spårning.
LEVERANS INOM EU
(Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Republiken Irland, Rumänien, Republiken Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige)
Kunder med leveransadresser inom EU har två alternativ:
1. Standardleveranser av varor skickas med flygpost via Royal Mail. Ingen underskrift krävs vid mottagandet. Detta är inte en spårbar tjänst och transittiden är normalt 6–7 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid.
Beställningar över 100 brittiska pund har rätt till gratis standardleverans inom EU.
2. För expressleverans med spårning till EU krävs att mottagandet signeras.
LEVERANSER UTANFÖR EU/UK
Kunder med leveransadresser utanför EU/UK har två alternativ:
1. Standardleveranser av varor skickas med flygpost via Royal Mail. Ingen underskrift krävs vid mottagandet. Detta är inte en spårbar tjänst och transittiden är normalt 6–11 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid.
2. För expressleverans med spårning, utanför EU/UK krävs att mottagandet signeras.
Expressleverans med spårning kan spåras fram till leveransstället. Du kan se hur långt din artikel har nått med hjälp av Track&Trace. Inför leveransen får du ett mejl med beräknat leveransdatum. Du får signera mottagandet på din leveransadress för att säkerställa att varorna inte lämnas obevakade eller läggs i brevlådan.
Observera att vi inte rutinmässigt kan tillhandahålla en kopia av denna underskrift. Om ingen kan signera försändelsen behålls den av postoperatören för senare leveransförsök eller upphämtning av adressaten. I händelse av förlust av en artikel kommer vi att begära bevis på att den postats från respektive postoperatör, men detta kan inte alltid tillhandahållas.
Alla kunder utanför Storbritannien kan också begära en kuriroffert. Vi kontaktar då dig med priset på leveransen. Varorna levereras via DHL eller TNT, och signering krävs vid ankomsten till leveransadressen.
Om du vill lämna ytterligare, specifika leveransanvisningar är vi inte ansvariga för förlust eller skada som följer av dessa instruktioner. Om det inte finns någon på den angivna adressen som kan ta emot leveransen, ska brevbäraren eller kuriren meddela dig ett alternativt leveransdatum, en alternativ plats för att hämta ut varorna eller uppgifter om hur man bestämmer ett alternativt leveransdatum. Vi gör allt vi kan för att leverera varorna snarast möjligt efter att din beställning har godkänts av oss och under alla omständigheter inom 30 dagar efter din beställning.
Tull- och importavgifter
Observera att beställningar utanför Storbritannien och EU kan bli föremål för importtullar och lokala skatter som tas ut när leveransen når den angivna destinationen.
Observera att Dalvey inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutsäga deras belopp. Du är ansvarig för betalningen av alla sådana tullavgifter och skatter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information innan du gör din beställning.
Observera också att du måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar i det land dit produkterna ska skickas. Vi tar inget ansvar för överträdelser av sådana lagar.
Personanpassade beställningar
När en beställning innehåller en produkt som anpassats med gravyr strävar vi efter att skicka beställningen inom tre arbetsdagar. Men eftersom alla produkter graveras av vårt interna team kan vi inte alltid garantera att så blir fallet, vid stor efterfrågan kan det ta lite längre tid. Se avsnitt 4.1 och 5 i våra villkor för mer information.
Om du vill returnera varor måste de returneras till oss inom 14 dagar från mottagandet av dem och i samma skick som då de skickades till dig. Varor måste returneras till denna adress:
Om vi gör en återbetalning gör vi det vanligtvis snarast möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då vi mottog de returnerade varorna.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer om de beställda varorna har personanpassats. Det gäller bara för just personanpassade varor, inte för allt innehåll i en hel beställning.
Av säkerhets- och hygienskäl kan vi inte behandla återbetalningar av varor där säkerhetsförseglingar som vi har gjort har brutits eller öppnats (t.ex. pga. doft) såvida inte varorna är defekta.
Fullständiga regler för avbeställning och återbetalning framgår av våra användarvillkor.
Alla Dalvey-artiklar är stilenligt förpackade och i högsta grad lämpliga som gåvor.
Många kan anpassas med initialer eller lasergraverad grafik. En mängd olika effekter kan fås med vår toppmoderna lasergraveringsteknik.
WVi kan arbeta utifrån vilket underlag som helst – från vektorbaserad grafik till skannade brevhuvuden. Vårt kundtjänstteam står redo att hjälpa dig för att uppfylla dina krav: Kontakta oss för ytterligare råd och hjälp, antingen genom att mejla till customercare@dalvey.com eller genom att ringa oss på +44 1349 884 111.
LÄS DESSA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR NOGGRANT INNAN DU GÖR DIN BESTÄLLNING OCH BEHÅLL EN KOPIA AV DEM OCH DIN BESTÄLLNING FÖR FRAMTIDA REFERENS.
Denna sida anger villkoren (”Villkoren”) för din användning av webbplatsen som finns på www.dalvey.com (”Webbplatsen”) och som reglerar vår leverans av varor till dig. Grants of Dalvey Limited, företagsnummer SC99662, hädanefter ”vi”, ”oss” eller ”vår/våra” i dessa villkor, kan ändra dessa villkor när som helst genom att uppdatera detta inlägg. Du bör besöka den här sidan ofta för att granska villkoren eftersom de är bindande för dig. Genom att fortsätta att använda webbplatsen samtycker du till alla sådana reviderade villkor. Om du inte godtar de villkor som anges här kan du inte göra din beställning. Begreppen ”du”, ”din”, ”dig själv” och ”din” , när de används i dessa Villkor, gäller alla användare av webbplatsen, oavsett om användaren är slutanvändare eller ett företag. Alla priser som anges är antingen brittiska pund (£), euro (€) eller amerikanska dollar ($).
1. Upprättande av avtalet
Vid beställning av varor finns inget avtal mellan dig och oss rörande försäljning av varor förrän du har fått en bekräftelse på att din beställning har skickats. När du har fått bekräftelse på att din beställning har skickats, föreligger ett bindande juridiskt avtal mellan parterna (”avtalet”). Varor i samma beställning men som inte har bekräftats skickade utgör inte en del av detta avtal. Genom att använda denna webbplats och göra en beställning bekräftar du att du har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal och att du är minst 18 år gammal.
2. Beskrivning av varorna och deras pris
Beskrivningen och priset på de varor du beställer är så som anges på denna webbplats då du skickar in din beställning. Fram till dess att du klickar på ”SKICKA” på den sista sidan i beställningsprocessen kan du korrigera eventuella fel i din beställning. Alla storlekar och mått är ungefärliga, men vi försöker vara så exakta som möjligt. Vi kan ändra produktspecifikationerna något, och om så är fallet erbjuder vi dig en rimlig ersättningsvara med samma eller bättre kvalitet till samma pris. Vid sällsynta tillfällen då det uppstår fel, informerar vi dig om detta inom rimlig tid. Vi har tagit fram denna webbplats för att marknadsföra, sälja och distribuera våra produkter. Våra produkter visas i bilder på webbplatsen för att på bästa sätt förmedla deras fysiska form, funktion, färg och syfte. Många av våra produkter är tillverkade av naturmaterial (t.ex. läder, ädelstenar, siden). De har fotograferats för att åstadkomma den mest verklighetstrogna bilden för dig. Vi tar inget ansvar för missförstånd som inte beror på oss. Vi kan inte garantera att din bildskärm eller visningsenhet kalibreras för att visa den sannaste återgivningen av våra produkter. Vi kan därför inte ge återbetalning på grund av ändringar i naturliga produkter (t.ex. stenar i manschettknappar eller ådring i läder) eller felaktig återgivning av färg (t.ex. färgen på en slips). Detta påverkar inte din ångerrätt. Varor tillhandahålls i mån av tillgång. Om varorna är slut i lager när vi får din beställning, informerar vi dig inom rimlig tid och du kan annullera din beställning. Om du vill annullera din beställning, återbetalar eller krediterar vid dig belopp som har betalats av dig eller debiterats ditt kreditkort eller annat konto, avseende dessa varor. Från tid till annan kan det finnas restriktioner i samband med antal och typ av varor som kan köpas och det maximala belopp som kan erläggas för en beställning. Alla sådana begränsningar kommer att anges på denna webbplats. Alla ansträngningar görs för att priserna som visas på denna webbplats ska vara korrekta när du gör din beställning. Om ett fel upptäcks informerar vi dig inom rimlig tid och erbjuder dig att bekräfta din beställning på nytt till rätt pris eller annullera din beställning med full återbetalning eller kredit. Leveranskostnader ingår inte i priset på de varor som visas på denna webbplats. Uppgifter om leveransavgifter anges i kassan och i avsnitt 4 nedan. Varor och kampanjer som erbjuds på denna webbplats är inte nödvändigtvis tillgängliga i butik och vice versa.
3. Betalning
Betalning av varor och leveransavgifter kan göras på vilket sätt som helst som visas på webbplatsen när du gör din beställning. Godkännande av kredit- och betalkort för transaktionen görs när du skickar din beställning.
4. Leverans
4.1 Varorna du beställer levereras till den adress du anger när du gör beställningen, mot betalning av den aktuella leveransavgiften. Om vi inte levererar till en viss destination meddelar vi dig så snart som möjligt efter att vi mottagit din beställning. Vi avser att skicka alla leveranser inom tre arbetsdagar (måndag–fredag (men med undantag för allmänna helgdagar i Skottland, England och Wales)) eller snarast möjligt därefter, under förutsättning att varorna finns i lager. Om, i det osannolika fallet, att vi inte kan genomföra din beställning inom 28 dagar kan du annullera din beställning. Tidsramar för leverans, under arbetsdagar, visas för Standard- och Express-leverans. De avser det förväntade antalet arbetsdagar för geografiska zoner, men är inte garanterade.
4.2 LEVERANSADRESS I STORBRITANNIEN: Alla standardleveranser av varor skickas via Royal Mail till adresser inom Storbritannien. Dessa artiklar behöver inte signeras av mottagaren vid leverans. Detta är inte en spårbar tjänst och transittiden är normalt 1–2 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid.
Beställningar på över 75 brittiska pund levereras utan avgift.
Alla kunder i Storbritannien kan välja ”Express Tracked”-leverans där en underskrift krävs vid leverans av varorna.
Beställningar över 150 brittiska pund har rätt till gratis expressleverans med spårning.
4.3 LEVERANSADRESS UTANFÖR STORBRITANNIEN:
4.3.1 LEVERANS TILL EU (undantaget UK)
(Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Republiken Irland, Rumänien, Republiken Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige)
Kunder med leveransadresser inom EU har två leveransalternativ:
a) Standardleveranser av varor skickas som flygpost via Royal Mail. Ingen underskrift krävs vid mottagandet. Detta är en spårbar tjänst och transittiden är normalt 6–7 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid.
Beställningar på över 100 brittiska pund levereras utan avgift inom EU.
b) Expressleverans med spårning, mottagandet kräver underskrift.
Beställningar över 200 brittiska pund har rätt till gratis expressleverans med spårning inom EU.
4.3.2 LEVERANS UTANFÖR EU/UK
(USA, Kanada och övriga världen)
Kunder med leveransadresser utanför EU/UK har två leveransalternativ:
a) Standardleveranser av varor skickas som flygpost via Royal Mail. Ingen underskrift krävs vid mottagandet. Detta är inte en spårbar tjänst och transittiden är normalt 6–11 arbetsdagar, men det kan ibland ta längre tid.
b) Expressleverans med spårning, utanför EU/UK, mottagandet kräver underskrift.
4.3.3 Expressleverans med spårning kan spåras fram till leveransstället i mottagarlandet. Du kan se hur långt din artikel har nått med hjälp av Track & Trace. Inför leveransen får du ett mejl med beräknat leveransdatum. Du får signera mottagandet på din leveransadress för att säkerställa att varorna inte lämnas obevakade eller läggs i brevlådan.
Observera att vi inte rutinmässigt kan tillhandahålla en kopia av denna underskrift. Om ingen kan signera försändelsen behålls den av postoperatören för senare leveransförsök eller upphämtning av adressaten. I händelse av förlust av en artikel kommer vi att begära bevis på att den postats från den andra postoperatören, men detta kan inte alltid tillhandahållas.
4.4 Vi tar inget ansvar för förlust eller skada som du åsamkas på grund av ytterligare specifika leveransanvisningar, utöver dem som anges ovan, som du har gett. Om det inte finns någon på den angivna adressen som kan ta emot leveransen av varorna, ska brevbäraren eller kuriren meddela dig ett alternativt leveransdatum, en alternativ plats för att hämta ut varorna och/eller uppgifter om hur man bestämmer ett alternativt leveransdatum. Vi gör allt vi kan för att leverera varorna snarast möjligt efter att din beställning har godkänts av oss och under alla omständigheter inom 30 dagar efter din beställning.
4.5 Tull- och importavgifter
Observera att beställningar utanför Storbritannien och EU kan bli föremål för importtullar och lokala skatter som tas ut när leveransen når den angivna destinationen. Observera att DALVEY inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutsäga deras belopp. Du är ansvarig för betalningen av alla sådana tullavgifter och skatter. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information innan du gör din beställning.
Observera också att du måste följa alla tillämpliga lagar och förordningar i det land dit produkterna ska skickas. Vi tar inget ansvar för eventuella överträdelser av sådana lagar från din sida.
4.6 Personanpassade beställningar
När en beställning innehåller en personanpassad produkt (t.ex. har gravyr eller monogram) är det fortfarande vår ambition att skicka beställningen inom tre arbetsdagar. Men på grund av typ av handläggning, säsong och andra faktorer kan vi inte alltid garantera att så blir fallet. Se avsnitt 4.1 och 5 i villkoren för mer information.
5. Din ångerrätt
Du har rätt att häva avtalet när som helst inom 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. Du förlorar din ångerrätt för beställda varor som har personanpassats. Det gäller bara för just personanpassade varor, inte för en hel beställning. För att utöva din ångerrätt måste du skriftligen meddela oss via post, fax eller mejl på adress, faxnummer eller mejladress som anges på sidorna ”Kontakta oss” på denna webbplats och ange uppgifter om de beställda varorna och (i förekommande fall) deras leverans. Du kan också använda avbeställningsformuläret, men det är inte obligatoriskt.Om du utövar din ångerrätt efter att varorna har levererats är du ansvarig för att returnera dem till oss på din bekostnad (såvida vi inte har levererat varorna av misstag eller om de är skadade eller defekta vid leveransen). Varorna måste returneras till den adress som anges på sidorna ”Kontakta oss” på denna webbplats inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att varorna inte skadas under tiden eller under transporten. När du har meddelat oss att du annullerar avtalet, och förutsatt att varorna tas emot av oss i godtagbart skick, återbetalar eller krediterar vi dig inom 14 dagar med belopp som har betalats av dig eller debiterats ditt kreditkort eller annat konto för dessa artiklar använda avbeställningsformuläret, men det är inte obligatoriskt.Om du utövar din ångerrätt efter att varorna har levererats är du ansvarig för att returnera dem till oss på din bekostnad (såvida vi inte har levererat varorna av misstag eller om de är skadade eller defekta vid leveransen). Varorna måste returneras till den adress som anges på sidorna ”Kontakta oss” på denna webbplats inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att varorna inte skadas under tiden eller under transporten. När du har meddelat oss att du annullerar avtalet, och förutsatt att varorna tas emot av oss i godtagbart skick, återbetalar eller krediterar vi dig inom 14 dagar med belopp som har betalats av dig eller debiterats ditt kreditkort eller annat konto för dessa artiklar.
6. Återbetalningar
För att få en återbetalning måste du returnera varorna till den adress som anges på sidorna ”Kontakta oss” på denna webbplats, inom 14 dagar från mottagandet av varorna och i samma skick som då de skickades till dig. Du är ansvarig för att betala portoavgiften för returen av felaktiga varor. Vi återbetalar vanligtvis pengar som vi fått från dig med samma metod som ursprungligen användes för att betala för ditt köp. Om varorna betalades med ett kort som därefter annullerats eller förfallit, skickas en check till din faktureringsadress. Endast kostnaden för leveransalternativet Standard återbetalas, såvida vi inte har skickat en felaktig vara till dig. Om vi gör en återbetalning gör vi det vanligtvis snarast möjligt och under alla omständigheter inom 14 dagar från den dag då vi mottog de returnerade varorna från dig. Om du önskar återbetalning på grund av en defekt i varorna, återbetalas du till fullo, förutsatt att vi är klara över att det är en faktisk defekt och att vi inte kan byta ut varorna inom rimlig tid. Av säkerhets- och hygienskäl kan vi inte behandla återbetalningar av varor där säkerhetsförseglingar som vi har gjort har brutits eller öppnats (t.ex. pga. doft) såvida inte varorna är defekta.
7. Risk och äganderätt
Du blir ägare till dina beställda varor och ansvarar för risk för förlust av eller skada på dem från leveranstillfället.
8. Garanti
Om du tar emot varor från oss som är skadade, defekta eller felaktiga ska du omedelbart meddela oss skriftligen på adressen, faxnumret eller mejladressen som anges på sidorna ”Kontakta oss” på denna webbplats. Om du returnerar den skadade, defekta eller felaktiga produkten till oss inom rimlig tid, får du en utbytesprodukt utan kostnad. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Denna garanti gäller inte defekter i varorna som härrör från rimligt slitage, avsiktlig skada, olycka, försummelse från din eller tredje parts sida, användning på annat sätt än vad som rekommenderas av oss, eller underlåtenhet att följa våra instruktioner.
9. Dina uppgifter (dataskydd)
Se vår integritetspolicy för hur dina uppgifter används av oss.
10. Cookies
Som de flesta andra webbplatser använder vår webbplats cookies, dvs. små datafiler som lagras på din dator. De cookies vi använder innehåller inte personuppgifter om dig och används enbart för att samla in webbaserad statistik, t.ex. hur ofta du besöker webbplatsen etc. Du kan vara säker på att cookies inte kan köras som kod eller användas för att leverera virus. Andra servrar kan inte läsa dem och personuppgifter kan inte samlas in från dem. De är helt enkelt en sorts id-kort som delas mellan dig och oss. Vi delar dem inte med någon annan. Om du inte vill ta emot cookies från oss, kan du via din webbläsare neka till cookies. Titta till exempel i webbläsarens inställningar eller funktioner för internetalternativ för att göra detta. Du ska dock vara medveten om att om du inaktiverar mottagande av cookies eller ändrar dina cookies på något sätt, kan du eventuellt inte komma åt vår webbplats eller specifik information, material och/eller tjänster som finns på vår webbplats.
11. Upphovsrätt
Allt innehåll, inklusive bilder, designer, logotyper, fotografier, texter och annat material på denna webbplats ägs av, kontrolleras av eller har licensierats till oss. De skyddas av upphovsrätt, varumärkes- och andra immateriella rättigheter. Otillåten användning av sådant innehåll är förbjudet.
12. Länkar
Dessa villkor gäller endast denna webbplats. Eventuella länkar på denna webbplats är endast till för att förenkla för användaren. Vi har inget ansvar och inga förpliktelser för innehållet på webbplatser som inte är under vår kontroll. Du använder sådana andra webbplatser på egen risk.
13. Ansvarsbegränsning
13.1 Villkoren och klausul 13 påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om du agerar i egenskap av slutanvändare när du köper varorna.
13.2 Vi har inga avtalsenliga skyldigheter gentemot till dig, inget skadeståndsansvar (inklusive utan begränsning) och/eller ansvar för överträdelse av lagstadgad skyldighet för förlust eller skada som du kan åsamkas på grund av handling, utelämnande, försummelse eller ohörsamhet (inklusive försummelse) vid fullgörandet av detta avtal av oss, eller våra ombud, avseende belopp som är högre än totalpriset enligt avtalet.
13.3 Inget i dessa villkor ska kunna:
• undanta endera partens icke-exkluderbara skyldighet när det gäller dödsfall eller personskada som orsakats av partens försumlighet eller av dess anställdas eller ombuds försumlighet, eller
• påverka dina lagstadgade rättigheter när varor säljs till dig och du handlar i egenskap av konsument i den mening som avses i lagen om Unfair Contract Terms Act (lag om oskäliga avtalsvillkor); eller
• undanta tillämpning av Avsnitt 12 i Sale of Goods Act 1979 (1979 års lag om försäljning av varor), eller
• undanta ansvar för vilseledande framställning.
13.4 Vi är inte ansvariga för eventuella förseningar eller underlåtenhet att uppfylla skyldigheter enligt dessa villkor om förseningen eller underlåtenheten uppstår på grund av något som rimligen ligger utanför vår kontroll.
13.5 Vi garanterar inte att webbplatsen fungerar felfritt, inte heller att webbplatsen och/eller dess server är fria från datavirus. Om din användning av webbplatsen resulterar i behov av service eller utbyte av utrustning eller data, är vi inte ansvariga för dessa kostnader.
13.6 Utöver vad som anges i dessa villkor undantar vi, i den utsträckning lagen tillåter, alla garantier, villkor och underförstådda villkor, inklusive garantin om tillfredsställande kvalitet, icke-intrång i tredje parts rättigheter och garantin om lämplighet för särskilda ända mål.
14. Tillämplig lag
Utformningen, giltigheten och genomförandet av dessa villkor ska i alla avseenden regleras av Skottlands lagstiftning. Alla tvister som uppstår under dessa villkor ska lyda under den exklusiva behörighet som Court of Session i Edinburgh, Sheriff Court i Edinburgh och Sheriff Court i Inverness har, och parterna ska avstå från alla invändningar som grundas på var dessa domstolar är belägna eller grundas på att talan väckts i olämpligt forum.
15. Allmänt
För att undanröja tvivel, inget i dessa villkor ska ge tredje part någon förmån eller rätt att genomdriva någon bestämmelse i dessa villkor. Respektive parts rättigheter och rättsmedel med avseende på dessa villkor får inte förringas, upphävas eller upphöra genom att den ena parten beviljar den andra parten anstånd, avträdelse eller förlängning av tid, på grund av att den andra parten underlåter eller dröjer med att hävda eller utöva sådana rättigheter eller rättsmedel. Bestämmelserna i dessa villkor är oberoende av varandra och, om någon av bestämmelserna vid något tillfälle är eller blir ogiltig, olaglig eller inte kan verkställas, ska giltigheten, lagligheten eller verkställbarheten av de övriga bestämmelserna inte på något som helst sätt påverkas eller försämras.
16. Klagomål
I du är missnöjd med våra varor eller med våra tjänster, inkom med klagomål till: customercare@dalvey.com
17.INTEGRITETSPOLICY
Grants of Dalvey Ltd har förbundit sig att skydda din integritet. Kontakta oss på customercare@dalvey.com om du har frågor eller problem med hur dina personuppgifter används så hjälper vi dig gärna.
Genom att använda denna webbplats och/eller våra tjänster samtycker du till att dina personuppgifter behandlas på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1. Definitioner som används i denna policy
2. Dataskyddsprinciper som vi följer
3. Vilka rättigheter du har när det gäller dina personuppgifter
4. Vilka personuppgifter vi samlar in om dig
5. Hur vi använder dina personuppgifter
6. Vem mer har tillgång till dina personuppgifter
7. Hur vi skyddar dina uppgifter
8. Information om cookies
9. Kontaktuppgifter
DEFINITIONER
Personuppgifter – all information som kan knytas till en identifierad eller identifierbar fysisk person.
Databehandling – varje åtgärd eller uppsättning åtgärder som utförs med personuppgifter eller på uppsättningar av personuppgifter.
Den registrerade – en fysisk person vars personuppgifter databehandlas.
Barn – en fysisk personunder 16 år.
Vi/oss (oavsett versaler eller gemener) – Grants of Dalvey Ltd
PRINCIPER FÖR DATASKYDD
Vi lovar att följa dessa principer för dataskydd:
• Databehandlingen är laglig, rättvis och transparent. Vår databehandling har laglig grund. Vi tar alltid hänsyn till dina rättigheter innan vi databehandlar personuppgifter. Vi ger dig information om databehandlingen på begäran.
• Databehandlingen är begränsad till syftet i fråga. Våra databehandlingsaktiviteter passar det syfte för vilket personuppgifter samlades in.
• Databehandlingen utförs med minimal mängd data. Vi samlar bara in och databehandlar den minimala mängd personuppgifter som krävs för respektive ändamål.
• Databehandlingen är begränsad till en tidsperiod. Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt.
• Vi gör vårt bästa för att säkerställa att data är korrekta.
• Vi gör vårt bästa för att säkerställa integriteten och sekretessen för uppgifterna.
DEN REGISTRERADES RÄTTIGHETER
Den registrerade har dessa rättigheter:
1. Rätt till information – Du har rätt att veta om dina personuppgifter databehandlas, vilka uppgifter som samlas in, varifrån de inhämtas och varför och av vem de databehandlas.
1. Rätt till information – Du har rätt att veta om dina personuppgifter databehandlas, vilka uppgifter som samlas in, varifrån de inhämtas och varför och av vem de databehandlas.
2. Rätt till tillgång – Du har rätt att få tillgång till de uppgifter som samlas in från/om dig. Detta inbegriper din rätt att begära och få en kopia av de av dina personuppgifter som samlats in.
3. Rätt till rättelse – Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättade.
4. Rätt till radering – (kallas även rätt att bli bortglömd) Under vissa omständigheter kan du begära att dina personuppgifter raderas från våra register.
5. Rätt att begränsa databehandling – I vissa situationer har du rätt att kräva att databehandlingen av dina personuppgifter begränsas.
6. Rätt att invända mot databehandling – Du har i vissa fall rätt att invända mot databehandlingen av dina personuppgifter, till exempel vid direktmarknadsföring
7. Rätt att invända mot automatiserad databehandling – Du har rätt att invända mot automatiserad databehandling, inklusive profilering, och att inte bli föremål för beslut som enbart baseras på automatiserad databehandling. Denna rätt kan du utöva närhelst det finns ett resultat av profileringen som har rättsliga konsekvenser för dig eller i betydande grad påverkar dig.
8. Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att få dina personuppgifter i ett maskinläsbart format eller, om möjligt, som en direkt överföring från ett personuppgiftsbiträde (databehandlare) till ett annat.
9. Rätt att inkomma med klagomål – Om vi skulle avslå din begäran enligt rätten till tillgång, får du veta anledningen till varför. Kontakta oss om du inte är nöjd med hur din begäran har hanterats.
10. Rätt till hjälp av tillsynsmyndighet – Du har rätt till hjälp från en tillsynsmyndighet och rätt till andra rättsmedel, exempelvis att ansöka om skadestånd.
11. Rätt att återkalla samtycke – Du har rätt att återkalla ditt samtycke till databehandling av dina personuppgifter.
UPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN
Information som du har gett oss
Det är din mejladress, ditt namn, din faktureringsadress, bostadsadress – huvudsakligen information som är nödvändig för att kunna leverera en produkt/tjänst till dig eller för att förbättra din kundupplevelse hos oss. Vi sparar den information du ger oss för att vi ska kunna kontakta dig eller för att du ska kunna utföra andra aktiviteter på webbplatsen. Denna information inbegriper till exempel ditt namn och din mejladress.
Information som samlas in automatiskt om dig
Detta inbegriper information som lagras automatiskt av cookies och andra sessionsverktyg, och är anonym. Exempel: Dina kundvagnsuppgifter, din IP-adress, din inköpshistorik (i förekommande fall). Denna information används för att förbättra din kundupplevelse. När du använder våra tjänster eller tittar på innehållet på vår webbplats, kan dina aktiviteter loggas.
Information från våra partners
Vi samlar in information från våra betrodda partners med bekräftelse på att de har laglig grund att dela denna information med oss. Detta är antingen information som du har gett dem direkt eller som de har samlat in om dig på andra rättsliga grunder. Se listan över våra partners nedan.
HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER
Vi använder dina personuppgifter för att:
• Tillhandahålla dig våra tjänster. Detta inbegriper till exempel att registrera ditt konto, förse dig med produkter och tjänster som du har begärt, förse dig med kampanjprodukter på din begäran och kommunicera med dig i samband med dessa produkter och tjänster, kommunicera och interagera med dig och meddela dig om ändringar av tjänsterna.
• Förbättra din kundupplevelse;
• Uppfylla en lagenlig eller avtalsenlig skyldighet;
Vi använder dina personuppgifter av legitima skäl och/eller med ditt samtycke.
Med hänvisning till att vi ingår ett avtal eller uppfyller avtalsförpliktelser behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att identifiera dig;
• För att tillhandahålla dig en tjänst eller för att skicka/erbjuda dig en produkt;
• För att kommunicera antingen avseende försäljning eller fakturering;
Med hänvisning till legitimt intresse behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att administrera och analysera vår kundbas (inköpsbeteende och inköpshistorik) för att förbättra kvalitet, utbud och tillgänglighet i samband med de produkter/tjänster som erbjuds/tillhandahålls;
• •För att genomföra kundnöjdhetsundersökningar;
Så länge du inte har informerat oss om annat, anser vi att det är ett legitimt intresse för oss att erbjuda dig produkter/tjänster som är liknande eller samma som enligt din inköpshistorik/ditt webbläsarbeteende.
Med ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att skicka nyhetsbrev till dig med kampanjerbjudanden och förhandsnyheter om produktlanseringar (från oss);
Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter och/eller använda dina personuppgifter för alternativ som lagen tillåter. Vi förbehåller oss rätten att anonymisera personuppgifter som samlas in och att använda sådana uppgifter. Vi använder uppgifter som inte omfattas av denna policy endast när de är anonymiserade. Vi sparar dina faktureringsuppgifter och annan information som samlas in om dig så länge som det behövs för redovisningsändamål (sex år i Storbritannien) eller för andra lagenliga skyldigheter, men för allmänna frågor inte längre än två år.
Vi kan behandla dina personuppgifter för ytterligare ändamål som inte nämns här, men som överensstämmer med det ursprungliga syftet för vilket uppgifterna samlades in. För att göra detta säkerställer vi att:
• Kopplingen mellan ändamål, sammanhang och typ av personuppgifter är lämplig för vidare databehandling;
• Vidarebehandlingen inte skulle skada dina intressen
• Det finns ett lämpligt skydd för databehandlingen
Vi informerar dig i förekommande fall om ytterligare databehandling och syften.
VEM MER KAN FÅ TILLGÅNG TILL DINA PERSONUPPGIFTER
Vi delar inte dina personuppgifter med okända. Personuppgifter om dig lämnas i vissa fall till våra betrodda partners för att antingen kunna tillhandahålla dig tjänsten eller för att förbättra din kundupplevelse. Vi delar dina uppgifter med:
Våra databehandlande partners:
• CoreFinity:Denna webbplats är värdbaserad hos CoreFinity i deras datacenter i Leeds.Läs deras integritetspolicy här
Våra affärspartners:
• Paypal: Vi använder PayPal för att samla in och behandla betalningar från vår webbutik. Vi sparar inte kredit/betalkortsuppgifter på denna webbplats.PayPals integritetspolicy
• MailChimp: Vi använder MailChimp för att underlätta våra prenumerationer och utskick av nyhetsbrev.Mail Chimps integritetspolicy
• Vortex Commerce: Vortex Commerce: Vår webbplats underhålls av Vortex Commerce i Leeds. De har tillgång till administreringen av webbplatsen för att kunna hålla webbplatsens programvara uppdaterad och hantera eventuella tekniska problem som kan uppstå. De har inte tillgång till användar- eller kunduppgifter, såvida inte det krävs för det tekniska underhållet av webbplatsen.Läs deras integritetspolicy här..
Anslutna tredje parter:
Google Fonts (Google Inc.): Google Fonts är en visualiseringstjänst för typsnitt som tillhandahålls av Google Inc. och som gör att denna applikation kan införliva sådant innehåll på sina sidor. Insamlade personuppgifter: Användningsdata och olika typer av data som specificeras i tjänstensintegritetspolicy.
Plats för databehandling: USA
Googles integritetspolicy
Google Analytics:Google Analytics: Google Analytics är en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. (”Google”). Google använder de data som samlas in för att spåra och registrera användningen av denna applikation för att ta fram rapporter om aktiviteter på webbplatsen och dela dem med andra Google-tjänster. IP-adresser är inställda på anonymisering. Google kan använda de insamlade uppgifterna för att skapa sammanhang och personalisera dem i sina egna annonser i sitt eget reklamnätverk. Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata.
Plats för databehandling: USA
Googles Analytics integritetspolicy
Googles integritetspolicy
Välj bort
YouTube video widget (Google Inc.): YouTube Video-widget (Google Inc.): YouTube är en visualiseringstjänst för videoinnehåll som tillhandahålls av Google Inc. och som gör att denna applikation kan införliva sådant innehåll på sina sidor.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata.
Plats för databehandling: USA
Integritetspolicy
Zopim: Zopim: Zopim är en chattjänst där du kan kommunicera i realtid med vår kundsupport eller lämna ett meddelande om någon i teamet inte är tillgänglig.
Plats för databehandling: USA
Integritetspolicy
Vi arbetar endast med databehandlingspartners som kan säkerställa tillräcklig skyddsnivå för dina personuppgifter. Vi lämnar ut dina personuppgifter till tredje part eller myndighetspersoner när vi är skyldiga enligt lag att göra det.
HUR VI SKYDDAR DINA UPPGIFTER
Vi använder säkra protokoll för kommunikation och överföring av data (som t.ex. HTTPS). Vi använder anonymisering och pseudonymisering där det är lämpligt. Vi övervakar våra system med avseende på sårbarheter och attacker.
Även om vi gör vårt bästa kan vi inte garantera informationssäkerhet. Vi lovar dock att meddela tillämpliga myndigheter om dataintrång. Vi meddelar dig också om det föreligger hot mot dina rättigheter eller intressen. Vi gör allt vi rimligen kan för att förhindra säkerhetsöverträdelser och för att bistå myndigheter om överträdelser skulle inträffa.
Om du har konto hos oss, observera att du måste hålla ditt användarnamn och lösenord hemligt.
BARN
Vi har inte för avsikt att samla in, eller medvetet samla in, information från barn. Vi riktar oss inte till barn med våra tjänster.
COOKIES OCH ANDRA TEKNIKER SOM VI ANVÄNDER
Vi använder cookies och/eller liknande tekniker för att analysera kundbeteende, administrera webbplatsen, spåra hur användare rör sig på webbplatsen och för att samla in information om användare. Detta görs för att anpassa och förbättra din upplevelse av oss.
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Cookies lagrar information som används för att webbplatserna ska fungera bättre. Det är bara vi som kan komma åt de cookies som skapas av vår webbplats. Du kan styra vilka cookies du accepterar på webbläsarnivå. Om du väljer att inaktivera cookies kanske du inte kan använda vissa funktioner.
Vi använder cookies för dessa ändamål:
• Nödvändiga cookies – Krävs för att du ska kunna använda en del viktiga funktioner på vår webbplats, till exempel att logga in. Dessa cookies samlar inte in personuppgifter.
• Funktionscookies – Har funktioner som underlättar användandet av vår tjänst och gör att mer personliga funktioner kan tillhandahållas. De kan till exempel komma ihåg ditt namn och din mejladress i kommentarsformulär så att du inte behöver ange det igen nästa gång du kommenterar.
• Analyscookies – För att spåra användningen av och prestandan hos vår webbplats och våra tjänster
• Reklamcookies – För att leverera annonser som är relevanta för dig och för dina intressen. Dessutom används de för att begränsa antalet gånger du ser en annons. De placeras vanligtvis på webbplatsen av reklamnätverk med webbplatsoperatörens tillstånd. Dessa cookies ”kommer ihåg” att du har besökt en webbplats och den informationen delas med andra organisationer, exempelvis annonsörer. Ofta länkas riktade cookies eller reklamcookies till webbplatsfunktionalitet som tillhandahålls av den andra organisationen.
Du kan ta bort cookies som lagras i din dator via dina webbläsarinställningar. Du kan också styra vissa tredje-partscookies genom att använda en plattform med högre grad av integritet t.ex.optout.aboutads.info or youronlinechoices.com. För mer information om cookies, besökallaboutcookies.org.
KONTAKTUPPGIFTER
Webbplatsens ägare/Registeransvarig
Grants of Dalvey Ltd
Dail Nan Rocas
Alness
SCOTLAND
IV17 0XT
Mejl: customercare@dalvey.com
Tillsynsmyndighet
Information Commissioner’s Office
45 Melville Street
Edinburgh
EH3 7HL
Mejl: scotland@ico.org.uk
Phone: +303 123 1115
Webbplats: https://ico.org.uk
ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITETSPOLICY
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy.
Den senaste ändringen gjordes den 16 maj 2018.
18. Material på denna webbplats
Vi har tagit fram denna webbplats för att tillhandahålla information om oss och våra produkter för ditt personliga bruk. Du får ladda ner en kopia (”copy/paste”) eller skriva ut ett exemplar av materialet på denna webbplats för eget icke-kommersiellt, enskilt eller privat bruk eller i utbildningssyfte, förutsatt att meddelanden om äganderätt, i synnerhet immateriella rättigheter som copyright© och varumärke™ bevaras intakt och varken modifieras, raderas eller ändras. Om inget annat anges ska du förutsätta att allt som kan ses eller läsas på webbplatsen (t.ex. bilder, fotografier, inklusive personer som förekommer i fotografierna, illustrationerna, ikonerna, texterna, videoklippen, skriftligt och annat material) (”vårt Material”), skyddas av lagstiftning som exempelvis upphovsrätt, mönster- och varumärkesrätt och enligt internationella fördragsbestämmelser och nationella lagar över hela världen. Du har inte rätt att sälja, reproducera, distribuera, modifiera, visa upp, presentera publikt, rapportera eller på annat sätt iordningställa härledda eller begagnade verk baserade på, eller med användning av, vårt Material på något som helst sätt för offentliga eller kommersiella ändamål. Dessutom får vårt Material inte visas eller kommuniceras på någon annan webbplats, i nätverksdatormiljö eller annat digitalt medium för något som helst ändamål. I händelse av brott mot något av dessa villkor upphör automatiskt användarens tillstånd att använda vårt Material, och kopior av vårt Material måste omedelbart förstöras. Obehörig användning av vårt Material kan bryta mot upphovsrätt, varumärkesrätt, lagstiftning om integritet och publicitet samt föreskrifter och stadgar rörande kommunikation. Vi godkänner inte länkning till webbplatsen från en tredje parts webbplats utan föregående skriftligt tillstånd.
19. Information om direktivet om avfall som utgörs av eller innehåller elektriska eller elektroniska produkter (WEEE-direktivet)
19.1 Produktionen av elektriska och elektroniska produkter är ett av de snabbast växande områdena inom tillverkning i västvärlden, och med en bred konsumentanvändning av sådana produkter följer också ett ökande problem med avfall. I juni 2000 lade Europeiska kommissionen fram förslag för att hantera detta problem, och i december 2002 godkändes förslagen som EU:s direktiv om avfall som utgörs av eller innehåller elektronisk och elektrisk utrustning (WEEE-direktivet).
19.2 För Storbritanniens del lades WEEE-bestämmelserna fram för parlamentet den 12 december 2006. De viktigaste kraven och skyldigheterna för tillverkare och distributörer av elektronisk och elektrisk utrustning (EEE) trädde i kraft den 1 juli 2007. Alla tillverkare (eller andra som säljer en produkt på marknaden i EU) är skyldiga att betala för återtagande, behandling och återvinning av uttjänta produkter. Förbättra återanvändning/återvinning av WEEE. Var noga med att sortera WEEE. Informera allmänheten om deras roll i hanteringen av WEEE.
19.3 I WEEE-direktivet delas elektronisk och elektrisk utrustning in i tio kategorier:
Kategori 1 – Stora hushållsapparater (kylskåp, spisar, mikrovågsugnar, tvättmaskiner etc.)
Kategori 2 – Små hushållsapparater (dammsugare, klockor, brödrostar etc.)
Kategori 3 – IT- och telekommunikationsutrustning (datorer, stordatorer, skrivare, kopiatorer, telefoner etc.)
Kategori 4 – Konsumentutrustning (radio, hi-fi, musikinstrument, videoapparater, videokameror, etc.)
Kategori 5 – Belysningsutrustning (lysrör och hållare, natriumlampor etc.)
Kategori 6 – Elektriska och elektroniska verktyg (borrar, symaskiner, elektriska gräsklippare etc.)
Kategori 7 – Leksaker, fritids- och sportutrustning (elektriska tåg, spelkonsoler, träningsmaskiner etc.)
Kategori 8 – Medicintekniska produkter (analysatorer, dialysapparater, medicinska frysar etc.)
Kategori 9 – övervaknings- och styrutrustning (rökdetektorer, termostater, vågar etc.)
Kategori 10 – Automater (bankomater samt automater för exempelvis varma drycker, för sötsaker och chokladkakor etc.)
19.4 Anvisad avfallsanläggning: Collection Facility):
En allmän plats med tillstånd att samla in, separera och återvinna WEEE enligt ett licensierat system för producentens efterlevnad. Efterlevnadssystem för återförsäljare (Distributor Take-back Scheme, DTS), godkänt av Storbritanniens Department for Trade and Industry EEE (Avdelningen för handel och industri EEE (elektronisk och elektrisk utrustning) WEEE (avfall som utgörs av eller innehåller elektronisk och elektrisk utrustning): All uttjänt utrustning som omfattas av WEEE-direktivet (för specifika kategorier, se avsnittet ovan).
19.5 All elektronisk och elektrisk utrustning (EEE) som släpps ut på marknaden från och med den 2 januari 2007 måste märkas med denna symbol för att ange att den omfattas av direktivet, vars bestämmelser kräver att producenter eller tillverkare av elektrisk och elektronisk utrustning är skyldiga att betala för återtagning och återvinning av uttjänta produkter (WEEE): Om du har köpt dina nya varor i butik, ta helt enkelt med dig din motsvarande produkt till vår butik på adressen nedan. Om du t.ex. köper en ny klocka från oss, kan du lämna tillbaka din gamla klocka till oss. Lämna den till butikspersonalen och ange att du vill använda tjänsten ”take-back”. Visa ditt inköpskvitto för din nya vara (kom ihåg att du bara kan returnera gamla varor inom 28 dagar efter att du köpt den nya!) Om du har köpt din nya vara på nätet, packa helt enkelt ner din motsvarande vara, t.ex. om du köper en ny klocka från oss, kan du skicka den gamla klockan till oss. Skicka den med posten till följande adress:
WEEE Take Back Scheme, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0XT SKOTTLAND Skicka med en kopia av ditt inköpskvitto för din nya vara (kom ihåg att du bara kan återlämna den gamla artikeln inom 28 dagar efter att du köpt den nya!) och en kopia av kvittot för ditt porto till:
WEEE Take Back Scheme, Customer Services, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0XT SKOTTLAND
Kundtjänst återbetalar sedan portot med samma betalningsmetod som du använde för att köpa din nya vara.
19.6 Om din gamla elektronikutrustning fortfarande är i gott skick eller skulle kunna repareras för fortsatt användning, överväg att donera den till en välgörenhetsorganisation eller ge den till någon annan som kan ha nytta av den. Genom att förlänga livslängden på din gamla utrustning bidrar du också till effektiv användning av resurser och undviker onödigt avfall. Observera att du från och med den 1 juli 2007 kan du lämna WEEE för återvinning. EEE kan innehålla farliga ämnen som, om de exponeras, kan orsaka allvarlig skada på miljön och människors hälsa. Det är därför som all WEEE du du lämnar för återvinning samlas in och behandlas särskilt av utsedda lokala avfallsanläggningar och enligt godkända efterlevnadssystem av WEEE-direktivet. Genom att kassera din gamla elektriska och elektroniska utrustning i enlighet med WEEE-lagstiftningen bidrar du till att bevara våra naturresurser och skydda människors hälsa.
Telefon: +44 (0) 1349 884111
Mejl: mailorder@dalvey.com
Post: Dalvey, Alness, Highland, Scotland, IV17 0XT
Allt innehåll, inklusive bilder, designer, logotyper, fotografier, texter och annat material på denna webbplats ägs av, kontrolleras av eller har licensierats till DALVEY. De skyddas av upphovsrätt, varumärkes- och andra immateriella rättigheter. Otillåten användning av sådant innehåll är förbjudet.
Information om direktivet om avfall som utgörs av eller innehåller elektriska eller elektroniska produkter (WEEE-direktivet)
Produktionen av elektriska och elektroniska produkter är ett av de snabbast växande områdena inom tillverkning i västvärlden, och med en bred konsumentanvändning av sådana produkter följer också ett ökande problem med avfall. I juni 2000 lade EU-kommissionen fram förslag för att hantera detta problem, och i december 2002 godkändes förslagen som EU:s direktiv om avfall som utgörs av eller innehåller elektronisk och elektrisk utrustning (WEEE-direktivet).
För Storbritanniens del lades WEEE-bestämmelserna fram för parlamentet den 12 december 2006. De viktigaste kraven och skyldigheterna för tillverkare och distributörer av elektronisk och elektrisk utrustning (EEE) trädde i kraft den 1 juli 2007.Alla tillverkare (eller andra som säljer en produkt på marknaden i EU) är skyldiga att betala för återtagande, behandling och återvinning av uttjänta produkter. Förbättra återanvändning/återvinning av WEEE. Säkerställa att WEEE samlas upp separat. Informera allmänheten om deras roll hanteringen av WEEE.
I WEEE-direktivet delas elektronisk och elektrisk utrustning in i tio kategorier:
Kategori 1 – Stora hushållsapparater (kylskåp, spisar, mikrovågsugnar, tvättmaskiner etc.)
Kategori 2 – Små hushållsapparater (dammsugare, klockor, brödrostar etc.)
Kategori 3 – IT-och telekommunikationsutrustning (datorer, stordatorer, skrivare, kopiatorer, telefoner etc.)
Kategori 4 – Konsumentutrustning (radio, hi-fi, musikinstrument, videor, videokameror, etc.)
Kategori 5 – Belysningsutrustning (lysrör och hållare, natriumlampor etc.)
Kategori 6 – Elektriska och elektroniska verktyg (borrar, symaskiner, elektriska gräsklippare etc.)
Kategori 7 – Leksaker, fritids- och sportutrustning (elektriska tåg, spelkonsoler, träningsmaskiner etc.)
Kategori 8 – Medicintekniska produkter (analysatorer, dialysapparater, medicinska frysar etc.)
Kategori 9 – övervaknings- och styrutrustning (rökdetektorer, termostater, vågar etc.)
Kategori 10 – Automater (för varma drycker, för sötsaker och chokladkakor, bankomater etc.)
Anvisad avfallsanläggning:
En allmän plats där WEEE ska lämnas in för att sorteras, separeras och återvinnas enligt en standardmetod för distributörernas återtagande.: EEE (elektronisk och elektrisk utrustning ), (avfall som utgörs av eller innehåller elektronisk och elektrisk utrustning): All uttjänt utrustning som omfattas av WEEE-direktivet (för de specifika kategorierna, se avsnittet ovan).
All elektronisk och elektrisk utrustning (EEE) som släpps ut på marknaden från och med den 2 januari 2007 måste märkas med denna symbol för att ange att den omfattas av direktivet, vars bestämmelser kräver att producenter eller tillverkare av elektrisk och elektronisk utrustning är skyldiga att betala för återtagning och återvinning av uttjänta produkter (WEEE): Om du har köpt dina nya varor i butik, ta helt enkelt med dig din motsvarande produkt till vår butik på adressen nedan. Om du t.ex. köper en ny klocka från oss, kan lämna tillbaka din gamla klocka till oss. Lämna den till butikspersonalen och säg att du vill använda tjänsten ”återta”. Visa ditt inköpskvitto för din nya vara (kom ihåg att du bara kan återlämna gamla varor inom 28 dagar efter att du köpt den nya!). Om du har köpt dina nya varor på nätet, packa helt enkelt ner din motsvarande vara, t.ex. om du köper en ny klocka från oss, kan du skicka den gamla klockan till oss. Skicka med posten till följande adress:
WEEE Take Back Scheme, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0XT Skottland Skicka med en kopia av ditt inköpskvitto för din nya vara (kom ihåg att du bara kan återlämna gamla artiklar inom 28 dagar efter att du köpt den nya!) och en kopia av kvittot för ditt porto till:
WEEE Take Back Scheme, Customer Services, Dalvey, Alness, Highland, IV17 0XT , Skottland
Kundtjänst återbetalar sedan porto med samma betalningsmetod som du använde för att köpa din nya vara.
Om din gamla elektronikutrustning fortfarande är i gott skick eller skulle kunna repareras för fortsatt användning, överväg att donera den till en välgörenhetsorganisation eller ge den till någon annan som kan ha nytta av den. Genom att förlänga livslängden på din gamla utrustning bidrar du också till effektiv användning av resurser och undviker ytterligare avfall.
Observera att från och med den 1 juli 2007 kan du göra dig av med dina WEEE-produkter och säkerställa att de återvinns. Elektrisk och elektronisk utrustning kan innehålla farliga ämnen som, om de exponeras, kan orsaka allvarlig skadlig inverkan på miljön och människors hälsa. Det är därför som allt WEEE du du lämnar för återvinning samlas in och behandlas särskilt av utsedda lokala avfallsanläggningar och enligt godkända efterlevnadssystem av WEEE-direktivet. Genom att kassera din gamla elektriska och elektroniska utrustning i enlighet med WEEE-lagstiftningen bidrar du till att bevara våra naturresurser och skydda människors hälsa.
Telefon: +44 (0) 1349 884111
Mejl: mailorder@dalvey.com
Postadress: Dalvey, Alness, Highland, Skottland, IV17 0XT
När du gör en beställning via denna webbplats är dina personuppgifter skyddade. Den specifika bekräftelsen av säkerheten för din anslutning beror på vilken webbläsare du använder, men i de flesta fall ser du ett stängt hänglås längst ner i webbläsarfönstret.
Alla transaktioner bekräftas och godkänns av din kortutfärdande bank. Dalvey har en rigorös inställning till att skydda kortinnehavaren, och vi kan kontakta dig av säkerhetsskäl om vi anser att det är nödvändigt.
Grants of Dalvey Ltd har förbundit sig att skydda din integritet. Kontakta oss på customercare@dalvey.com om du har frågor eller problem med hur dina personuppgifter används så hjälper vi dig gärna.
Genom att använda denna webbplats och/eller våra tjänster samtycker du till att dina personuppgifter databehandlas på det sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1. Definitioner som används i denna policy
2. Dataskyddsprinciper som vi följer
3. Vilka rättigheter har du när det gäller dina personuppgifter
4.Vilka personuppgifter vi samlar in om dig
5. Hur vi använder dina personuppgifter
6. Vem mer har tillgång till dina personuppgifter
7. Hur vi skyddar dina uppgifter
8. Information om cookies
9. Kontaktuppgifter
DEFINITIONER
Personuppgifter – all information som kan knytas till en identifierad eller identifierbar fysisk person.
Databehandling – varje åtgärd eller uppsättning åtgärder som utförs med personuppgifter eller på uppsättningar av personuppgifter.
Den registrerade – en fysisk person vars personuppgifter databehandlas.
Barn – en fysisk personunder 16 år.
Vi/oss (oavsett versaler eller gemener) – Grants of Dalvey Ltd
PRINCIPER FÖR DATASKYDD
Vi lovar att följa dessa principer för dataskydd:
• Databehandlingen är laglig, rättvis och transparent. Vår databehandling har laglig grund. Vi tar alltid hänsyn till dina rättigheter innan vi databehandlar personuppgifter. Vi ger dig information om databehandlingen på begäran.
• Databehandlingen är begränsad till syftet i fråga. Våra databehandlingsaktiviteter passar det syfte för vilket personuppgifter samlades in.
• Databehandlingen utförs med minimal mängd data. Vi samlar bara in och databehandlar den minimala mängd personuppgifter som krävs för respektive ändamål.
• Databehandlingen är begränsad till en tidsperiod. Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt.
• Vi gör vårt bästa för att säkerställa att data är korrekta.
• Vi gör vårt bästa för att säkerställa integriteten och sekretessen för uppgifterna.
• Vi gör vårt bästa för att säkerställa integriteten och sekretessen för uppgifterna.
DEN REGISTRERADES RÄTTIGHETER
Den registrerade har dessa rättigheter:
1. Rätt till information – vilket innebär att du har rätt att veta om dina personuppgifter databehandlas, vilka uppgifter som samlas in, varifrån de inhämtas och varför och av vem de databehandlas.
2. Rätt till tillgång – vilket innebär att du har rätt att få tillgång till de uppgifter som samlas in från/om dig. Detta inbegriper din rätt att begära och få en kopia av de av dina personuppgifter som samlats in.
3. Rätt till rättelse – Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättade.
44. Rätt till radering – (kallas även rätt att bli bortglömd) Under vissa omständigheter kan du begära att dina personuppgifter raderas från våra register.
5. Rätt att begränsa databehandling – I vissa situationer har du rätt att kräva att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
6. Rätt att invända mot databehandling – Du har i vissa fall rätt att invända mot databehandlingen av dina personuppgifter, till exempel vid direktmarknadsföring
7. Rätt att invända mot automatiserad databehandling – Du har rätt att invända mot automatiserad databehandling, inklusive profilering, och att inte bli föremål för beslut som enbart baseras på automatiserad databehandling. Denna rätt kan du utöva närhelst det finns ett resultat av profileringen som har rättsliga konsekvenser för dig eller i betydande grad påverkar dig.
8. Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att få dina personuppgifter i ett maskinläsbart format eller, om möjligt, som en direkt överföring från ett personuppgiftsbiträde (databehandlare) till ett annat.
9. Rätt att inkomma med klagomål – om vi skulle avslå din begäran enligt rätten till tillgång, får du veta anledningen till varför. Kontakta oss om du inte är nöjd med hur din begäran har hanterats.
10. Rätt till hjälp av tillsynsmyndighet – vilket innebär att du har rätt till hjälp från en tillsynsmyndighet och rätt till andra rättsmedel, exempelvis att ansöka om skadestånd.
11. Rätt att återkalla samtycke – Du har rätt att återkalla ditt samtycke till databehandling av dina personuppgifter.
UPPGIFTER SOM VI SAMLAR IN
Information som du har gett oss
Det är din mejladress, ditt namn, din faktureringsadress och bostadsadress – huvudsakligen information som är nödvändig för att kunna leverera en produkt/tjänst till dig eller för att förbättra din kundupplevelse hos oss. Vi sparar den information du ger oss för att vi ska kunna kontakta dig eller för att du ska kunna utföra andra aktiviteter på webbplatsen. Denna information inbegriper till exempel ditt namn och din mejladress.
Information som samlas in automatiskt om dig
Detta inbegriper information som lagras automatiskt av cookies och andra sessionsverktyg, och är anonym. Exempel: Dina kundvagnsuppgifter, din IP-adress, din inköpshistorik (i förekommande fall). Denna information används för att förbättra din kundupplevelse. När du använder våra tjänster eller tittar på innehållet på vår webbplats, kan dina aktiviteter loggas.
Information från våra partners
Vi samlar in information från våra betrodda partners med bekräftelse på att de har laglig grund att dela denna information med oss. Detta är antingen information som du har gett dem direkt eller som de har samlat in om dig på andra rättsliga grunder. Se listan över våra partners nedan.
HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER
Vi använder dina personuppgifter för att:
• Förse dig med våra tjänster. Detta inbegriper till exempel att registrera ditt konto, förse dig med produkter och tjänster som du har begärt, förse dig med kampanjprodukter på din begäran och kommunicera med dig i samband med dessa produkter och tjänster, kommunicera och interagera med dig och meddela dig om ändringar av tjänsterna.
• Förbättra din kundupplevelse;
• Uppfylla en lagenlig eller avtalsenlig skyldighet;
Vi använder dina personuppgifter av legitima skäl och/eller med ditt samtycke.
När vi ingår ett avtal eller uppfyller avtalsförpliktelser databehandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att identifiera dig;
• För att tillhandahålla dig en tjänst eller för att skicka/erbjuda dig en produkt;
• För att kommunicera antingen avseende försäljning eller fakturering;
Med hänvisning till rättsligt grund databehandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att administrera och analysera vår kundbas (inköpsbeteende och inköpshistorik) för att förbättra kvalitet, utbud och tillgänglighet i samband med de produkter/tjänster som erbjuds/tillhandahålls;
• För att genomföra kundnöjdhetsundersökningar;
Så länge du inte har informerat oss om annat, anser vi att det är ett legitimt intresse för oss att erbjuda dig produkter/tjänster som är liknande eller samma som enligt din inköpshistorik/ditt webbläsarbeteende.
Med ditt samtycke databehandlar vi dina personuppgifter för följande ändamål:
• För att skicka nyhetsbrev till dig med kampanjerbjudanden och förhandsnyheter om produktlanseringar (från oss);
Vi databehandlar dina personuppgifter för att uppfylla lagstadgade skyldigheter och/eller använda dina personuppgifter för alternativ som lagen tillåter. Vi förbehåller oss rätten att anonymisera personuppgifter som samlas in och att använda sådana uppgifter. Vi använder uppgifter som inte omfattas av denna policy endast när de är anonymiserade. Vi sparar dina faktureringsuppgifter och annan information som samlas in om dig så länge som det behövs för redovisningsändamål (sex år i Storbritannien) eller för andra lagenliga skyldigheter, men för allmänna frågor inte längre än två år.
Vi kan databehandla dina personuppgifter för ytterligare ändamål som inte nämns här, men som överensstämmer med det ursprungliga syftet för vilket uppgifterna samlades in. För att göra detta ska vi säkerställa att:
• Kopplingen mellan ändamål, sammanhang och typ av personuppgifter är lämplig för vidare databehandling;
•Vidarebehandlingen inte skulle skada dina intressen
•• Det finns ett lämpligt skydd för databehandlingen
Vi informerar dig i förekommande fall om ytterligare databehandling och syften.
VEM MER KAN FÅ TILLGÅNG TILL DINA PERSONUPPGIFTER
Vi delar inte dina personuppgifter med okända. Personuppgifter om dig lämnas i vissa fall till våra betrodda partners för att antingen göra det möjligt att tillhandahålla dig tjänsten eller för att förbättra din kundupplevelse. Vi delar dina uppgifter med:
Våra databehandlande partners:
• CoreFinity: Denna webbplats är värdbaserad hos CoreFinity i deras datacenter i Leeds. Läs deras integritetspolicy här
Våra affärspartners:
• Paypal: Vi använder Paypal för att samla in och databehandla betalningar från vår webbutik. Vi sparar inte kredit/betalkortsuppgifter på denna webbplats. Paypals integritetspolicy
• MailChimp: Vi använder MailChimp för att underlätta våra prenumerationer och utskick av nyhetsbrev. Mail Chimps integritetspolicy
• Vortex Commerce: Vår webbplats underhålls av Vortex Commerce i Leeds. De har tillgång till administreringen av webbplatsen för att kunna hålla webbplatsens programvara uppdaterad och hantera eventuella tekniska problem. De har inte tillgång till användar- eller kunduppgifter, såvida inte det krävs för det tekniska underhållet av webbplatsen. Läs deras integritetspolicy här..
Anslutna tredje parter:
Google Fonts (Google Inc.): Google Fonts är en visualiseringstjänst för typsnitt som tillhandahålls av Google Inc. och som gör att denna applikation kan införliva innehåll av detta slag på sina sidor. Insamlade personuppgifter: Användningsdata och olika typer av data som specificeras i tjänstens integritetspolicy.
Plats för databehandling: USA
Googles integritetspolicyy
Google Analytics: Google Analytics: Google Analytics är en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. (”Google”). Google använder de data som samlas in för att spåra och registrera användningen av denna applikation, för att ta fram rapporter om aktiviteter på webbplatsen och dela dem med andra Google-tjänster. IP-adresser är inställda på anonymisering. Google kan använda de insamlade uppgifterna för att skapa sammanhang och personalisera dem i sina egna annonser i sitt eget reklamnätverk. Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata.
Plats för databehandling: USA
Googles Analytics integritetspolicy
Googles integritetspolicy
Välj bort
YouTube video widget (Google Inc.): YouTube är en visualiseringstjänst för videoinnehåll som tillhandahålls av Google Inc. och som gör att denna applikation kan införliva sådant innehåll på sina sidor.
Personuppgifter som samlas in: Cookies och användningsdata.
Plats för databehandling: USA
Integritetspolicy
Zopim: Zopim är en live chattjänst där du kan kommunicera i realtid med vår kundsupport eller lämna ett meddelande om någon i teamet inte är tillgänglig.
Plats för databehandling: USA
Integritetspolicy
Vi arbetar endast med databehandlingspartners som kan säkerställa tillräcklig skyddsnivå för dina personuppgifter. Vi lämnar ut dina personuppgifter till tredje part eller myndighetspersoner när vi är skyldiga enligt lag att göra det.
HUR VI SKYDDAR DINA UPPGIFTER
Vi använder säkra protokoll för kommunikation och överföring av data (som t.ex. HTTPS). Vi använder anonymisering och pseudonymisering där det är lämpligt. Vi övervakar våra system med avseende på sårbarheter och attacker.
Även om vi gör vårt bästa kan vi inte garantera informationssäkerhet. Vi lovar dock att meddela tillämpliga myndigheter om dataintrång. Vi meddelar dig också om det föreligger hot mot dina rättigheter eller intressen. Vi gör allt vi rimligen kan för att förhindra säkerhetsöverträdelser och för att bistå myndigheter om överträdelser skulle inträffa.
Om du har konto hos oss, observera att du måste hålla ditt användarnamn och lösenord hemligt.
BARN
Vi har inte för avsikt att samla in, eller medvetet samla in, information från barn. Vi riktar oss inte till barn med våra tjänster.
COOKIES OCH ANDRA TEKNIKER SOM VI ANVÄNDER
Vi använder cookies och/eller liknande tekniker för att analysera kundbeteende, administrera webbplatsen, spåra hur användare rör sig på webbplatsen och för att samla in information om användare. Detta görs för att anpassa och förbättra din upplevelse av oss.
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator. Cookies lagrar information som används för att webbplatserna ska fungera bättre. Det är bara vi som kan komma åt de cookies som skapas av vår webbplats. Du kan styra vilka cookies du accepterar på webbläsarnivå. Om du väljer att inaktivera cookies kanske du inte kan använda vissa funktioner.
Vi använder cookies för dessa ändamål:
• Krävs för att du ska kunna använda en del viktiga funktioner på vår webbplats, till exempel att logga in. Dessa cookies samlar inte in personuppgifter.
• Funktionscookies – Har funktioner som underlättar användandet av vår tjänst och gör att mer personliga funktioner kan tillhandahållas. De kan till exempel ”komma ihåg” ditt namn och din mejladress i kommentarsformulär så att du inte behöver ange det igen nästa gång du kommenterar.
• Analyscookies – För att spåra användningen av och prestandan hos vår webbplats och våra tjänster
• Reklamcookies – För att leverera annonser som är relevanta för dig och för dina intressen. Dessutom används de för att begränsa antalet gånger du ser en annons. De placeras vanligtvis på webbplatsen av reklamnätverk med webbplatsoperatörens tillstånd. Dessa cookies ”kommer ihåg” att du har besökt en webbplats och den informationen delas med andra organisationer, exempelvis annonsörer. Ofta länkas riktade cookies eller reklamcookies till webbplatsfunktionalitet som tillhandahålls av den andra organisationen.
YDu kan ta bort cookies som lagras i din dator via dina webbläsarinställningar. Du kan också styra vissa tredje-partscookies genom att använda en plattform med högre grad av integritet t.ex. optout.aboutads.info eller youronlinechoices.com. För mer information om cookies, besök allaboutcookies.org.
KONTAKTUPPGIFTER
Webbplatsens ägare/Registeransvarig
Grants of Dalvey Ltd
Dail Nan Rocas
Alness
SCOTLAND
IV17 0XT
Mejl: customercare@dalvey.com
Tillsynsmyndighet
Information Commissioner’s Office – Skottland
Queen Elizabeth House
Sibbald Walk
Edinburgh
EH8 8FT
Mejl: scotland@ico.org.uk
Telefon: +303 123 1115
Webbplats: https://ico.org.uk
ÄNDRINGAR I DENNA INTEGRITAETSPOLICY
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy.
Den senaste ändringen gjordes den 16 maj 2018.